VUE D’ENSEMBLE
Ce site web est exploité par Ellyn creation . Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Ellyn Creation . Ellyn Creation propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.
Les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions Générales de Vente ») régissent sans restriction les ventes de Produits réalisées par Ellyn Creation depuis le Site.
Ellyn Creation se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente en publiant une nouvelle version sur le Site. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de la commande par le Client ; étant précisé que toute commande d’un Produit proposé sur le Site implique l’adhésion pleine et entière du Client aux Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la passation de sa commande
ARTICLE 1 –PRODUIT
Conformément à l’article L. 111-1 du Code de la consommation, la société Ellyn Creation présente sur le Site ses Produits à vendre et leurs caractéristiques. Le Client a la possibilité de connaître, avant la prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles des Produits qu’il souhaite acheter.
Les produits présentés par la société Ellyn Creation ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
Les photos représentant les produits n’ont qu’une valeur indicative. Ces photos, tout comme les textes illustrant les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel. Les couleurs peuvent varier selon différents paramètres de luminosité des écrans ou d’autres conditions externes indépendante de Ellyn Creation, il est possible que la représentation des produits en ligne ne soit pas totalement conforme à la réalité.
ARTICLE 2 – PRIX
Les prix de vente des articles proposés sur le Site ou par le biais d’éventuels autres canaux de vente à distance utilisés par Ellyn Creation sont exprimés en euros et s’entendent hors taxes (la T.V.A. n’étant pas applicable au statut de micro-entreprise – Art. 293 B du CGI),
Les informations concernant les frais de livraison apparaissent au cours du processus de passation de la commande sur le site ou par le biais d’éventuels autres canaux de vente à distance utilisés par Ellyn Creation .
ARTICLE 3 – MODE D’ACHAT ET PAIEMENT
Le contrat entre en vigueur dès lors que nous vous envoyons la confirmation de votre commande à la suite du règlement de votre commande.
Comme indique l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas « à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».
Par conséquent, les tenues confectionnées sur-mesure ne sont ni échangées ni remboursées. Notez également que toute modification demandée sur modèle original (changement de coloris, de tissu …etc) est considérée de la même façon que les robes confectionnées sur-mesure. En effet, ces articles sont confectionnés en modèle unique pour le client : aucun échange, aucun remboursement
Le client pourra choisir l’une des méthodes de paiement suivantes : carte de crédit pour paiement en une fois, paiement sans frais en 2 fois, 3 fois ou 4 fois pour les paniers entre 100 et 2 000 euros, ainsi que par Paypal.
La création de plusieurs profils liés à une seule personne physique est interdite. Les éventuels profils qui ne respectent pas cette règle seront suspendus et la personne physique liée à ces profils perdra droit à tout remboursement de retouches / rétractation concernant les achats effectués sur Ellyn Creation .
ARTICLE 4 – LIVRAISON ET RECLAMATIONS
Le temps de confection nécessaire à la création de votre vêtement sur-mesure est de maximum 28 jours calendaires. Ellyn Creation livre les articles, à l’adresse indiquée par le client, dans les 28 jours suivant la conclusion du Contrat*. Le client peut à tout moment consulter l’état d’avancement de sa commande depuis son profil (en accédant à la section Mon compte > Mes commandes) et ce, tout au long de la phase de conception.
* Pendant les périodes de fêtes nationales ou jours fériés, il se peut que quelques retards soient occasionnés, en raison de la fermeture des bureaux. Toute variation dans les délais de livraison vous sera communiquée par e-mail.
Un e-mail contenant le numéro de suivi de votre commande vous sera envoyé lorsque votre commande aura quitté nos bureaux et aura été prise en charge par notre transporteur.
En cas de dépassement du délai de livraison applicable, en cas de défaut de livraison non communiqué au préalable ou en cas de réclamations, nous invitons le Client à nous contacter à l’adresse : contact@ellyncreation.com
Lors de l’enregistrement des coordonnées personnelles du Client, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Ellyn Creation ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le(s) Produit(s).
Ellyn Creation investit constamment pour offrir une représentation photographique de ses produits la plus fidèle possible. Toutefois, à cause du rendu digital des images sur le web, de différents paramètres de luminosité des écrans ou d’autres conditions externes, il est toujours possible que la représentation des produits en ligne ne soit pas totalement conforme à la réalité. En procédant à l’achat le client accepte qu’il peut y avoir ces légères discordances
Le Client peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison.
ARTICLE 5 – OBLIGATIONS DU CLIENT
Le client déclare et garantit être majeur, que les informations fournies au moment de l’exécution du contrat sont correctes et véridiques. Le client s’engage également à respecter les Conditions Générales de Vente, les Conditions de Remboursement, Conditions de Retours, disponible à tout moment sur le site Ellyn Creation à tout moment.
ARTICLE 6 – DROIT DE RETRACTATION
Comme indique l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas « à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».
Par conséquent, les tenues confectionnées sur-mesure ne sont ni échangées ni remboursées. Notez également que toute modification demandée sur modèle original (changement de coloris,de tissu , ajout ,retrait ou modification d’un élément ) est considérée de la même façon que les robes confectionnées sur-mesure. En effet, ces articles sont confectionnés en modèle unique pour le client : aucun échange, aucun remboursement.
ARTICLE 7 – CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Les caractéristiques essentielles des articles sont présentées sur le site dans chacune des fiches produits. Le client est pleinement informé que les images, photos et les couleurs des articles mis en vente pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet du navigateur internet et de l’écran utilisé.
Les créations Ellyn Creation peuvent subir, au fil du temps et de l’approvisionnement en matières premières, de subtils changements secondaires (essentiellement couleur de la doublure, du zip…) : les photos ne sont donc pas contractuelles.
Pour les vêtements sur mesure, aucun remboursement ou échange ne sera accepté.
Pour les autres article de la boutique, le client, s’il n’est pas satisfait, dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date d’expédition pour le retourner et obtenir le remboursement . Ce délai comprend le délai légal de rétractation de sept jours prévus aux articles L121-20 et suivants du Code de la consommation. L’article devra être retourné à l’état neuf, dans son emballage d’origine. L’article retourné sera remboursé au client dans un délai maximum de trente jours à compter de sa réception par Ellyn Creation . Il appartient au Client de conserver toute preuve de retour, à savoir un retour par colis recommandé. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront repris.
Le remboursement s’effectuera par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client débité lors de la transaction (hors frais de port).
Le droit légal de rétraction et la garantie » satisfait ou remboursé » ne s’appliquent bien évidemment pas aux articles confectionnés selon des exigences spécifiques du client ou aux articles nettement personnalisés.
Les articles sont retournés aux risques et à la charge du client.
Pour tout échange, le client devra contacter Ellyn Creation , qui lui indiquera la procédure à suivre.
